Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Bravo Technologies SL (en adelante, Bravo), titular de la web bravo-servicios.com y de la aplicación app.bravo-servicios.com.

Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a contacto@bravo-servicios.com. Es el mismo buzón para ejercer tus derechos.

2. Qué datos tratamos

Tratamos solo los datos que hacen falta para que Bravo funcione. Dependen de cómo uses la plataforma:

Si tienes una cuenta

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico y, si la das, tu foto de perfil y tu portada. Si entras con Google (o con otra cuenta conectada), recibimos de ese servicio tu nombre, tu correo y tu foto.
• Acceso: tu contraseña, guardada cifrada (nunca en claro), y, si activas la verificación en dos pasos, el secreto cifrado y los códigos de respaldo.
• Preferencias: idioma, avisos que quieres recibir, fondo de los chats, accesibilidad (esto último se guarda solo en tu aparato).
• Lo que haces en Bravo: tus búsquedas no se guardan, pero sí los chats, las propuestas, los trabajos, las valoraciones que das y recibes, las publicaciones, comentarios, historias y reacciones, a quién sigues, qué guardas y qué clips ves y durante cuánto tiempo (sirve para ordenar la sección de clips y para las estadísticas).
• Seguridad: fecha, resultado, dirección IP y navegador de cada entrada con contraseña, y la versión de las condiciones que aceptaste, con su fecha y la IP desde la que lo hiciste.

Si vas a ser profesional o a publicar anuncios

• Teléfono móvil, DNI o NIE y fecha de nacimiento. El DNI o NIE se guarda una sola vez y sirve para comprobar que eres mayor de edad, que eres quien dices y que cada persona tiene una sola cuenta. Nunca se enseña en tu perfil. El teléfono solo lo ve el equipo de Bravo y quien tenga un trabajo acordado contigo.
• Datos de facturación: si los pones, tu domicilio fiscal.
• Tu perfil profesional: descripción, formación, experiencia, idiomas, habilidades, redes y la zona donde trabajas.
• Tus anuncios: oficio, especialidades, descripción, tarifas, fotos y la ubicación aproximada (un barrio o una ciudad, con sus coordenadas redondeadas, nunca una dirección exacta).
• Cobros: el identificador de tu cuenta de cobro en Stripe. Tu IBAN y tus datos fiscales se los das directamente a Stripe; Bravo no los ve ni los guarda.
• Gestión pendiente: los 2 € por cada trabajo cobrado en efectivo, con su fecha y si se han pagado.

Si pagas o cobras por la app

• Los importes, la fecha, el estado del pago y los identificadores de Stripe de cada pago y de cada liquidación. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: Bravo no los recibe ni los guarda.

Si publicas un encargo

• Lo que necesitas, la ubicación aproximada, el presupuesto si lo pones, las fotos o documentos que adjuntes, y las candidaturas que recibes.

Si visitas la web sin cuenta

• La web pública no te pide ningún dato ni tiene analítica. Si pides ver el teléfono de contacto, Cloudflare Turnstile comprueba que no eres un robot (ver el apartado de cookies).

Lo que no hacemos

• No pedimos fotos de tu documento de identidad ni selfies. La verificación de identidad se hace con el número de tu DNI o NIE y la revisa una persona del equipo.
• No guardamos tu posición al buscar: solo se usa en esa búsqueda. En la pantalla de inicio, si lo permites, el navegador pide tu ubicación para enseñarte el tiempo; se envían las coordenadas redondeadas a un servicio meteorológico y no se guardan.
• Las fotos que subes se guardan sin sus metadatos (fecha, cámara, localización).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. El orden en que salen los anuncios en Explorar lo calcula la app con criterios públicos (cercanía, valoraciones, plan contratado y antigüedad), y la pausa automática de los anuncios por gestión pendiente sigue las reglas de los Términos; en los dos casos puedes pedir que una persona lo revise.

4. Con quién compartimos tus datos

Bravo no vende tus datos ni los cede a nadie para publicidad. Los ven otras personas o empresas solo en estos casos:

Otros usuarios

• Tu nombre, tu foto, tu nombre de usuario y tu perfil son públicos. Si eres profesional, también tus anuncios, tus valoraciones y tu zona aproximada.
• Quien tiene un trabajo acordado contigo ve tu teléfono. Lo que escribes en un chat lo ve la otra persona y queda en la conversación.
• Tus publicaciones las ve todo el mundo, o solo tus seguidores si tienes la cuenta privada.

Empresas que nos prestan servicio (encargados del tratamiento)

Tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con contrato, solo para lo que indicamos:

Autoridades

Si una autoridad judicial o administrativa nos lo requiere con base legal, o para colaborar en la investigación de un delito, comunicaremos los datos que nos exijan y solo esos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas la cuenta, guardamos lo necesario para que funcione.
• Las historias se borran solas a las 24 horas. Los mensajes temporales dejan de verse cuando lo decidís en la conversación.
• Si das de baja la cuenta, el borrado es inmediato: se eliminan tu perfil, tus anuncios, tus publicaciones, tus fotos y archivos, tus chats, tus trabajos y las valoraciones que diste y recibiste. Se conservan de forma anonimizada (sin tu identidad) los registros de acceso y de seguridad, y los datos de pagos, facturas y gestión que la ley nos obliga a guardar, durante el plazo legal.
• Las denuncias que hayas recibido o puesto y su resolución se conservan para poder atender reclamaciones, sin el contenido ya borrado.
• Si una cuenta se da de baja por incumplimiento grave, podemos conservar el correo, el teléfono o el documento en una lista de cuentas vetadas, solo para impedir que se vuelva a registrar, el tiempo imprescindible para ese fin.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: una copia de los datos que tenemos sobre ti. Hoy se pide por correo y te la mandamos nosotros; la app no la genera sola.
• Rectificación: corregir lo que no esté bien. Casi todo lo cambias tú desde Configuración; el DNI o NIE, por seguridad, lo cambiamos nosotros a petición tuya.
• Supresión: borrar tus datos. Desde Configuración, en Privacidad, puedes dar de baja la cuenta; o escríbenos.
• Oposición y limitación del tratamiento, y portabilidad de los datos que nos diste, en un formato legible.
• Retirar el consentimiento a las novedades por correo, desde Configuración o desde el propio correo.

Escríbenos a contacto@bravo-servicios.com desde el correo de tu cuenta, o indicándonos cómo comprobar que eres tú. Respondemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más si la petición es compleja; si fuera así, te lo diríamos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Preferimos que nos lo cuentes antes a nosotros.

7. Cookies y almacenamiento en tu aparato

Ni la web ni la app usan cookies de publicidad ni de analítica, y no hay ningún rastreador de terceros. Por eso no verás un banner de cookies: solo usamos las imprescindibles para que la app funcione, que no necesitan consentimiento.

Además, la app guarda en tu propio navegador (no en nuestros servidores) tus ajustes de accesibilidad, los borradores de chat, las guías que ya has visto y cosas parecidas. Se borran al borrar los datos del sitio en tu navegador.

8. Cómo protegemos tus datos

• Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo de un solo sentido; nadie de Bravo puede leerlas.
• La entrada se bloquea tras varios intentos fallidos, hay verificación en dos pasos opcional y al cambiar la contraseña se cierran todas las sesiones.
• El equipo solo accede a datos personales para dar soporte, atender denuncias o cumplir la ley, y cada acceso del equipo a un dato sensible (como tu documento) queda registrado.
• Los datos de la app y la base de datos están en la Unión Europea. Las copias de seguridad están cifradas.

9. Menores

Bravo es para mayores de 18 años. No creamos cuentas a sabiendas a menores y, si detectamos una, la cerramos. Si crees que un menor tiene cuenta, escríbenos.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, te lo diremos en la app o por correo antes de que entre en vigor, y aquí siempre estará la versión vigente con su fecha.